宝珀_【视频】腕表售后服务体验：故障免费修还给送茶歇？！|腕表之家xbiao.com

这是一期腕表送修的Vlog，因为老任的宝珀极光绿坏了，所以由我这个工具人替他去店里送修，那么正好做一期节目，也给大家做个参考。

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这枚宝珀极光绿的表冠锁止机构和上链、调节日历功能都出现了问题。老任平时戴这枚极光绿比较少，因为是陶瓷材质的表壳，磕碰的话容易碎裂，后续维修成本会比较高，所以他戴的也很爱惜。外观我也看了，没有磕碰的痕迹，我觉得问题出在腕表本身，因为腕表还在保修期内，所以直接送去官方售后检测，看看到底是什么问题，另外看下需不需要收费。

在这里我也和大家分享几个送修前的注意事项：正常情况下高档腕表如果出现问题，我的建议是先去当地的售后服务中心，让他们进行检测报价再维修。而在送修前你也应该对自己的腕表做好相关的记录。

第一，表壳表带的外观状态，如果是刚买不久或者平时佩戴腕表比较爱惜的话，那么送修前可以自己拍照记录，把已有的划痕和磕碰拍照留存，当腕表维修好之后你也可以做个比对。

第二，如果有背透，在送修前也最好把机芯部分用微距拍照留存，因为机械腕表出现问题，肯定也是要开盖检查的，万一在维修过程中，维修师不小心把机芯甲板划伤，你也可以及时和售后反映。

这次我们送修的地方是在新天地的宝珀店铺，店铺的二楼是他们的维修接待和休息区，接待的店员服务态度也是让我满意，在反映了手表的问题后，店员告知我需要等待40分钟的时间，期间可以在他们的休息区喝杯饮料小歇一下。

那么经过维修师的检测后，发现手表的问题出在表冠上，里面的齿轮滑脱了，这也属于保修范围内。维修时间上通常情况下2周就可以取表，但因为修好之后需要做个走时的校对，最关键的是防水部分，更换防水圈，还有防水压力的检测，慢的话可能就需要等待1个月的时间。我也询问了店员像这样表冠损坏一般是怎么造成的，店员给到的建议就是，表冠带有锁止机构的话，通常只要拧到底就好，不要过度地再去拧紧，也是没有必要的。

经过两个礼拜的等待，腕表我已经拿回来了，那么大家最关心的就是，这枚腕表修以后，到底该如何去检查。第一，就是它的表壳，你要对比一下送修之前的照片，有没有明显的划痕产生。第二，就是检查一下它的机芯，因为这枚腕表只是进行了一个表冠的更换，所以说它的机芯，我看下来是没有任何损伤的。还有就是它的表盘和机芯里，有没有灰尘，毛发之类的东西。第三，检查一下你送修时的问题有没有解决。

不得不说高档腕表品牌，你除了要感受品牌带来的光环之外，它的售后服务也是相当重要的。整个维修过程我感觉是非常舒服的，就从一个小细节来看，进店以后明明只有两层楼，明明有楼梯，他们还是把我邀请到了电梯门前，坐电梯上了二楼，这一点就非常的有仪式感。

至于维修时间的话，工作人员会留有一定的余量，比如说这次跟我说一个月，但实际上两个礼拜就修好了，虽然说整个服务的体验非常的棒，但是建议大家用表的时候还是要小心一点，不然的话经常送修开盖、抛光对表本身是不好的。当然整枚腕表的检查过程，最好还是在店里现场完成，不然离柜的话就讲不清楚了。

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