奢侈品打假，售后更重要

    [腕表之家 品牌新闻]又是一年3.15将至，但你真的知道“打假”包括了什么吗？当维权的意识在消费者心中勾画堡垒，“打假”的对象，也自然不再局限于单纯的“假冒伪劣商品”，而贯彻在售前、购买、售后服务的整个流程之中。

    近年来，腕表成为越来越多人的奢侈品入门首选。而于腕表行业而言，假货问题一直是一大顽疾，至今各大购物网站上，关于百达翡丽等奢侈品表类品牌的仿冒销售行为仍乱象丛生。

    但在进行腕表消费时，需要警惕的“假”绝不止于腕表本身。2019年1月8日至9日，上海海关缉私部门集中抓捕了一批长期利用“水客”渠道，从香港等地走私进口高档品牌手表，在国内市场销售，牟取非法利益的走私团伙。犯罪嫌疑人中甚至不乏北大毕业，履历光鲜之辈。

    这一案件的破获再次为爱表人士敲响警钟。通过这种不正当渠道所入手的腕表，在实际售后中往往会面临诸多问题，进而损害消费者自身的权益。不仅会产生动辄几百上千的维修、保养费用，如果不经意间将爱表送入冒牌维修点，碰上“小病大修”、“偷梁换柱”等手段，更是悔之晚矣。事实上，每年消协都会接到不少关于腕表维修的投诉。而目前国内尚无直接制定腕表维修行业规范的单位，也没有相关的成文规定，在监管上存在着一定难度。

    正是为了解决消费者的后顾之忧，许多知名的奢侈品腕表品牌都竭力为消费者提供完善贴心的优质售后。奢侈品并非只提供一时一刻的满足，更象征着一种生活理念的共鸣。在消费者完成购买后，周到细致的售后服务是品牌对于客户的诚挚用心，也是品牌能够长久屹立于行业顶端的关键。

    对于顶级腕表品牌而言，无论在售前售后，他们都十分注重消费者的用户体验。历峰集团旗下的腕表品牌，在其官方专卖店都会提供钟表维修的洽询和后续服务。而腕表之王百达翡丽更把优质服务列入了品牌十大价值，为北京与上海的两座源邸分别配备了官方客服中心。

    当品牌精益求精，力图为客户提供完善的售后保障。消费者所购买的，也不仅是商品本身，更是服务与商品背后的附加价值。只有这些因素相叠加，才造就了它的真正价值。从这一意义上来说，无论是消费者还是品牌，都愿意在315时为维护自己的权益而发声。这一权益，不仅在购买的片刻，更应当落在购买后每一份的保障服务之中。