一切为客户着想 腕表之家专访沛纳海首席执行官 ANGELO BONATI先生

       [腕表之家 品牌专访] 2015 年2 月26 日，意大利高级腕表品牌Panerai（沛纳海）香港专卖店扩充后，于当日隆重重新揭幕。这间沛纳海全球最大的专卖店位于广东道2号，属于香港九龙半岛最繁华的地段之一。作为全球五家全新概念专卖店之一，沛纳海香港专卖店与品牌佛罗伦萨历史专卖店、巴黎、迈阿密和纽约的专卖店沿袭一脉，同样都由出生于西班牙，在意大利读书与工作的著名设计师PatriciaUrquiola 倾心设计。在这个特别的日子里，沛纳海首席执行官Angelo Bonati先生接受了腕表之家的专访。

腕表之家：您在沛纳海服务了18年，这是一个很长的时间。沛纳海最吸引您的地方在哪里，您对沛纳海是一种怎样的感情？
Angelo Bonati：当你提醒我在沛纳海已经工作了18年的时候，我自己也很惊讶时间过得这么快，我想我是不是应该马上去度假了。在沛纳海的工作经历让我觉得有一种独特的专业成就感。从品牌建立之初到如今，沛纳海在全球高级运动腕表领域所建立的成就与地位，让我觉得非常自豪。

腕表之家：您之前供职于很多的奢侈品牌，您觉得在推广沛纳海品牌和推广其它的品牌最大的不同是什么？沛纳海的确是一个太特别的品牌。
Angelo Bonati：入职沛纳海之前，我更多的偏重管理和执行；别人告诉我品牌应该如何推广，我很好的在市场上贯彻落实出来。而在沛纳海，我有了自己最好的工作体验。每天都要做一些具有创造性的工作，要思考如何去沟通，怎么样和经销商协商，如何达到更好的愿景。有了愿景，我们才会去考虑如何进行管理，如何进行产品和推广上的创新。

腕表之家：您所谓创造性的工作是指的是在经营方面还是产品方面？
Angelo Bonati：两者都有。产品方面需要创造力，经营方面需要的是愿景。如果你只是专注于具体的管理事务，你可能并不一定需要有一个愿景做引导；而当你有一个品牌愿景的时候，你就会知道，我应当通过何种管理方式来达到这个愿景，我应该如何管理这个团队，我应当如何去创造更好的产品，这一切都是基于这个宏大愿景下的。

腕表之家：您作为沛纳海的领导者，是否也是一位沛纳海的收藏家，每当沛纳海推出极具收藏价值的腕表，您是否也会为自己留一只？
Angelo Bonati：我不会每一款都收藏，毕竟沛纳海不便宜（笑）。当最重要的一点，我身为公司高层，确实是非常幸运的，因为我每天都可以带不同的沛纳海，这是多么的令人激动。在新款上市之前，我会提前帮客人体验，也会替客人试戴。只有我亲身体验过，才可以在腕表的功能性、品质稳定性以及佩戴体验上予以建议、与团队一起商议如何改进和完善。

腕表之家：那么我们可以认为您永远都是第一个佩戴最新款沛纳海的人？
Angelo Bonati：是的可以这么说，一方面，我在为客人做体验，而且针对每款腕表我都会提出自己的建议，而且沛纳海也非常欢迎来自消费者的建议，我们要保证让客人在购买的时候它必须是物有所值的，你是否能够被这款表所打动，毕竟购买一枚沛纳海腕表动则需要花费近十万甚至更高昂的价格。

腕表之家：将香港这家专卖店变为沛纳海在全球最大的一家专卖店是基于一种什么样的市场考虑？
Angelo Bonati：香港的这家专卖店主要是为沛纳海树立一个很好的形象，并不只是为了把所有的客人都招揽到这里来购买。我们是要为大家提供一个更好的沛纳海品牌体验。沛纳海目前在中国内地共有十家店，之后我们还会陆陆续续提升经营时间相对较长店面形象，比如很快我们就会对上海的恒隆店进行装修、完善。给客人更多更好的用户体验与享受。当我们立足于香港时，我们同时也放眼大陆的其它地区。香港这家专卖店店不仅是为了顾客今天的消费，而是为了明天创造机会，最重要就是为了给客人提供一个在非常舒适的环境里可以了解到更多沛纳海相关信息场所。

腕表之家：腕表之家作为中国访问量最大的钟表类网站。我们想知道，沛纳海在数字推广领域除了不断完善自己的品牌官网和推出APP，在今后还会有哪些举措？
Angelo Bonati：我们准备先在美国试水，推出电子商务平台。网络上面的推广是我们非常关注的。我们目前也不断在尝试，观察是否能有积极的反馈。当然沛纳海品牌通过互联网的传播，会有更多消费者能认知和了解到沛纳海这个品牌这令我们非常开心。但是我们还是希望我们的产品可以出现在一个优质的网络环境上面，并不希望只为了拓展和推广而出现，而且我们今后更会对网络平台的素质和整体方面考虑的更多。其实美国和中国是电子商务市场发展得最快、走在世界最前端的两个市场。如果这次美国的电子商务平台可以得到很积极的反馈的话，我们也可能考虑今后在中国拓展沛纳海的电子商务业务。

腕表之家：最后我想问您一个轻松的问题，您是否会通过阅读中国的一些典籍来对实现对中国市场，乃至文化的了解？我记得您在2010年的时候在读中国的《水浒传》，这部书对您有何启示？

Angelo Bonati：这可能是一个误会，我看很多和文化有关的书，当然少不了意大利的，但也同时也对包括中国文化在内的很多各国文化都十分感兴趣，但是还未了解过《水浒传》这部文学作品。

      通过对Bonati先生的采访，使我们感受到了Bonati先生的真诚与一切为客户着想的责任感，我们有理由相信，沛纳海今后不仅有沛迷的拥趸，更会得到更多爱表之人的爱戴！（图/文 腕表之家 毛壮）