上海物流切断,全国奢侈品生意卡住

2022年04月27日 16:25 来源:腕表之家 类型:表家号 作者:卢曦采访手记

Elaine任职于上海一个家居公司,4月中旬,她在上海的家里,微信和腾讯会议并用,指挥一个杭州的拍摄团队,完成了公司产品商品详情页的拍摄。以往她都是现场指挥,看监视器。这次她不得不临时抓了一个杭州公司,让他们边拍边传回图片和视频,在家里做出判断。618在即,等到上海解封再拍,产品就来不及上架了,全国的生意都会受影响。最大的困难是往杭州寄样品,想了各种办法都失败了,最终是在公司杭州门店找了比较接近的产品,拍了个轮廓,细节不对就没拍。

上海一家广告公司的老板Amy主要服务于奢侈品公司,她计划中4月份执行的项目几乎全部推迟,只有少数纯线上的营销得以幸免。她面临现金流的压力,客户在封控中无法为前期的合作付款,她却要按时支付办公室租金和员工薪资。中国农历春节过后,奢侈品行业进入旺季,市场活跃度不断攀升。3月中旬上海疫情爆发,奢侈品店铺陆续关闭,进入4月,几乎无一幸免。上海也是奢侈品牌中国区总部扎堆的地方,上海封控的压力随着时间的推移,逐渐传导到其他城市。其中上海物流的几近中断,被认为是最致命的。

4月21日,Gucci母公司开云集团发布了2022年第一季度的业绩。其中Gucci品牌的现明显逊色于稍早发布业绩的LVMH和爱马仕。开云将上海疫情封控列为一个重大不利因素,称北美和西欧客户购买力强劲,中国基本面很好,但封控造成“极度困难”(extremely difficult)。开云特别提到,由于仓库被封闭,电商受到了影响。老板说,要加强组织、充分捕捉市场活力。还任命了新的大中华区时装业务总裁。此刻我们正身处封控中的上海,居家已近40天。

3月封控刚刚开始的时候,奢侈品行业内最热门的消息是品牌给VIP送食品,既有大餐、下午茶,也有上海疫情期间最紧缺的蔬菜水果。在送菜这样一件看似接地气的事情上,奢侈品公司仍然保持着认真考究,菜品被包上品牌专属色彩的带LOGO的外包装,系上了丝带。

接下来大约一周上海的氛围还是比较轻松的,上海居民把奢侈品购物袋挂在门外,接收抗原试剂盒,这一“趣事”甚至登上了国外时尚媒体。然而很快,上海人的情绪集体跌入谷底。在封控中,我先后收到了腕表品牌罗杰杜彼送的馄饨,朗格送的预制菜,中国化妆品公司伽蓝集团送来的蔬菜和护肤品,以及上海表业递送的水饺、汤圆、粽子。

我也从品牌方得知,这样的快递在4月的上海实属不易。先要多方询问供应商,确保物资套数,足够送给重要客人和密切的合作伙伴。

然后,要找到冷链物流车,确保食品安然无恙送到各个小区。物资和物流的费用都比平常更贵,操办过程中最让人担心的是路上遇到障碍,或者耽误时间造成食品出问题。

品牌在这个时候仍然坚持和方方面面联络,说明重视这份关系,也说明他们坚信上海会好起来,生意还是要转起来。其实眼下奢侈品公司能做的事很少,上海市场已跌至冰点。我询问了一位时装大牌的导购,以往客人需要排队才能进入店铺,但现在购物中心紧闭,导购也全部居家。2020年疫情期间,很多品牌通过电商、直播等方式,在线上达成一些销售。而今年,她甚至无法给客人快递货品。这个月,只有极少数熟客跟她下了单,并且愿意等到上海解封再提货。她还在想别的办法,微信联络上海以外的客人,帮她们选购商品,再和其他城市的店铺商量给客人发货——困难程度可想而知。

4月中旬,全球第一大奢侈品集团旗下一个品牌在微信视频号上做了春夏系列的直播,期间达成的销售,是从上海之外一些城市的门店给客人发货的。上海的店铺和仓库现在都无法配合。正如开云在第一季报里提到的,从腕表珠宝到时装皮具,很多奢侈品都将自己的电商仓库设在上海,眼下几乎全部封仓。国内其他城市的客人即使在线上下单,也会收到一条物流困难的通知,就看他是愿意等还是选退款。最近有表友在社交媒体上称,因为迟迟等不到自己想要的表,最终选择了另一个有现货的品牌。有业内人士感叹,有些品牌在上海封控前将货物运出上海,至少稳住了其他城市的生意。那些没来得及运出上海的货物,就遥遥无期地卡住了。上海的封控考验着其他城市门店的存货,一些经销商提前买断了较充足的货物。而那些库存浅的门店,不论是在北京、广州,还是成都、杭州,都面临着不能及时补货,卖一件少一件的压力。

上游的情况也不容乐观,各类奢侈品从欧洲到中国的货运极为困难。从2020年疫情刚开始至今,海运价格已经翻了许多倍。而空运则叠加了俄乌战争、油价上涨带来的麻烦,不仅昂贵,仓位还特别少。现在即使商品运抵上海,也很难运进城内,更不要提转运到其他城市了,有些品牌春夏系列几乎断档。业内人士透露,眼下上海港因为安全原因不收美妆和香氛产品,其他品类其实也很难进上海港。商家只能挖空心思寻找第二仓库,广州、宁波、舟山等都是替代选项,但很多也处在限流甚至封闭的状态。那些原计划运到上海的货物,通常会被拒绝临时转到其他港口。因为仓库不能发货,很多品牌暂缓了产品推广的动作。因为线下大秀、大展、新店开业不能如期进行,与之相应的市场造势也不得不推迟。一些非上海地区的线下活动同样受阻,多位业内人士透露,北京、昆明,还有杭州的品牌活动因为线下物料卡在上海无法运出,只能延期,现在连6月份的活动都不敢轻易敲定。有些令人唏嘘的是,一位在昆明的读者透露,她在当地买LV变得容易了,一些热门款意外有货。她猜测是少了上海市场的竞争,抑或是品牌在加强二三线城市的力量以弥补上海的损失。一位独立设计师透露,她所关注的两个Showroom都确定从上海搬到北京,因为不想错过今年的生意。

有业内人士表示要搬到成都、杭州、广州这些城市工作的想法,但都更希望上海可以恢复正常。各大奢侈品公司在上海的办公室也都被封控,绝大部分员工处在居家办公的状态,很多线上可以完成的工作在艰难推进,但与线下有关的活动一律推迟。一些公司在人事、财务上遇到一些麻烦,招聘还在继续,很多岗位是通过视频面试招人的。在4月27日我们更新这篇报道的时刻,上海奢侈品行业的氛围出现了些许好转。更多的人在朋友圈晒出品牌递送的咖啡、面包,品牌们开始庆祝母亲节了。中国在很多奢侈品牌全球版图上是数一数二的市场,也是过去几年增长最快、风头最劲的市场。2020年疫情爆发后,中国成了最快控制局面的国家,中国消费者不能去海外购买奢侈品,结果大幅推升了奢侈品在中国的销售,创造了2021年巅峰般的销售业绩。2022第一季度,各大奢侈品集团财报里还基本看不出上海疫情的负面影响,因为封控是从3月中旬开始的。

瑞士钟表工业联合会是按月发布数据的,3月份瑞士钟表出口,美国增长31.8%,此前一直高速增长的中国内地市场下跌27.6%。业内人士都明白,第二季度我们可能收到一份中国市场遭遇重创的财报。

卢曦采访手记

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最新评论

XB_7oAPAY
XB_7oAPAY

碰碰运气,能加入读者群

2022-05-01
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团子桑
团子桑

疫情确实影响挺大

2022-04-30
00 -1-1
Pacooo
Pacooo

大批新表在海关,出不来。。表行没新表卖了

2022-04-28
00 00
XB_DUfW5vQq
XB_DUfW5vQq

疫情的确非常受影响,方方面面

2022-04-28
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XB_A8RnMGdm
XB_A8RnMGdm

某些人这不是时尚是矫情

2022-04-28
00 00
诺瓦矿场场长
诺瓦矿场场长

罗杰杜彼每年那么点销量还能这样砸钱不容易啊

2022-04-28
11 00
Double-O-J
Double-O-J

首先在门口挂奢侈品购物袋的事情可能只有在上海被看作是“趣事”,至少北京并没有觉得可笑。第二,在这波上海疫情之初奢侈品品牌占用紧张的物资物流资源为自己的客户服务,这种秀全国都看在眼里。就只说上面这两点,可见上海疫情为何能如此之失控。

2022-04-27
44 11
pickmoon
pickmoon

其实不见得是坏事

2022-04-27
11 00
heber
heber

加入卢老师的读者群真的不容易,申请了两次都没有结果。

2022-04-27
11 -1-1

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