5小时1100万元,算不算报复性消费?

2020年02月26日 12:38 来源:腕表之家 类型:表家号 作者:八卦兔

相信大家前阵子被杭州大厦的一则新闻刷了屏:在经过一段时间的闭店后,2月20日杭大开业第一天,5小时营业时间拿下1100万销售额,其中最高单价是一块爱彼的皇家橡树离岸型腕表,358000元。

这个数据超过去年同期一整天的销售额,算是非常好看了,被称为“杭州人的报复性消费”。

当然,随之而来的忧虑也有,个别商场出现人流过多的情景,有销售已陷入两难境地:盼着生意好,又盼着人别太多。有奢侈品销售索性直接朋友圈提示客人:“大家能不来就别来,我们安排快递服务。”

不过,对我们来说,想花钱总有更多策略,当然前提是怎样在确保安全的基础上,再拉动一下经济。

微信揽客

前两天,一直以来坚持开业的北京国贸商城推送了新服务:150多家商户开启线上服务。

方法很简单,加上自己有兴趣的品牌微信,线上咨询甚至购买下单。其实类似方式,北京国贸不是第一个,黑龙江的商场在闭店期间,销售们就是依靠微信来做生意的——一些金饰品牌打到9折。甚至有平时毫无折扣的奢侈品牌都破天荒给了点优惠(还有汽车销售以赠送2年免费保养来刺激消费)。

至于杭州大厦1100万业绩背后,也是销售们功课到位。

“开门第一天,我们就忙着把之前顾客微信订单输入系统,然后一直就在发货。”巴黎世家销售说堆积了那么多天消费,实在太忙了。

说到巴黎世家,顾客小V的云购物经历估计更有代性:“2月10日那天无意中翻开巴黎世家销售的朋友圈,发现11日居然要全线涨价了,我之前看中的一件T恤还等着杭大开门去买,这下得赶紧下手了。”

原价3500元,涨价后4300元,这次的幅度不小。

“但是杭州大厦正好闭店期间,无法录入系统,但价格第二天就会变,所以操作不了。”小V说,无奈她只能舍近求远,找到正在营业中的北京国贸店,却没尺码,“最后靠杭大销售帮忙联系到北京三里屯店,做了预售,虽然也没尺码需要等调货,但好歹这价格保住了。”

小V感慨,幸亏平时和销售们打成一片,这事还算办得容易:“云购物期间果然也要靠关系积累啊。出于未雨绸缪的考虑,我最近把自己感兴趣但还没有买过的品牌店铺微信加了个遍,为之后做准备吧。”

虽然平时大家购物也有顾客销售互加微信的习惯,但商场闭店期间,很多品牌只能靠维系老客户,少了大量散客。“之前因为要关店,杭州大厦统一把我们的店铺微信,发布在公众号上,推送当天大概就有大几十位顾客加我们,不少有购买意向,效果不错。”某化妆品店铺销售告知。

另外,某一线奢侈品牌销售坦言,她个人每个月100多万的业绩中,散客大约占到3成,也不可忽视。

社群秒杀

单独微信沟通更多在于消费者主动需求,至于怎样激发大家的购买欲望,消费群也是个办法。

读者小胡告诉我,她最近大约加了10多个品牌秒杀群,其中包括被人误带进去的家纺品牌:“炸出一堆隐形富豪啊,五六千元的床品抢得不亦乐乎,我本没有购买打算,头脑一热也入了2套。”

不少品牌把折扣商品作为福利,比如兔子自己加的诸多群中,最热闹的是BALMAIN,把全店的重点客人都拉入一个大群,杭州闭店期间每天一波折扣商品,都在争抢中,稍晚就断尺码。

Dolce&Gabbana的形式更为私密些,每位销售单独组几十人的小群,看起来更有序简单。除了折扣商品外,每天也会定时介绍新品。

为了刺激消费,期间杭州大厦部分品牌还叠加了满5000元送500元的活动。

另外考虑到消费者的互通性和丰富程度,一些时尚品牌会由商场出面,组一个楼层群,由10多个品牌轮流在群内发布折扣和新品信息,鄂尔多斯就是其中表现不错的品牌之一。

意大利时尚品牌Miss Sixty甚至在闭店期间放出部分新品折扣,类似2件7折,而折扣自动在商场开业后恢复正价。

其实对于已开设官网或小程序购物的奢侈品来说,更方便。

读者嘟嘟告诉我她居家的日子,因为闲,花的钱比平时都多:“我从初七至今买了差不多10万。换了一把吉他3万多元,鞋子买了5双近2万元,一套DG西装1万多,LV还在路上,之前看上卡西欧小方块也入了,全程自助云购物……”

总之,只要有购买心情,你都能找到自己的坑——兔子蹲家期间借着观察疫情消费的名头,自己也在3个品牌买了5件T恤,还横跨了2个城市。

这份工作实在太费钱了。

晋级服务

这个特殊时期,也是考验品牌和销售的机会,拉群、直播都是硬件,软件也得到位。

兔子蹲家期间,从杭州大厦买手店Shine购买了一件T恤,销售最后是亲自把衣服送到了我家小区门口——两个人戴着口罩,隔着铁门,交换了一下眼神,衣服就从铁门缝中递了过来。

这大概是我近期最难忘的一次购物。

而家住杭州的小袁告诉我,他看中一块雅典表已经到了坐立不安的地步,但近期实在不敢去上海,最终店铺为他提供了特殊服务——向总部申请了他想要的限量版号码。这也算是对他最好的安抚了。

沈阳中街恒隆在关闭了几天后重新开业,百年灵店迎来了第一位顾客——买了一块新黄狼。这位客人听说表到货了,迫不及待前来,当然受到非常细致的一对一服务。

另外,疫情期间人流锐减,百年灵也借此对全国各店铺每天进店的客人进行深入探究剖析——通过复盘来了解消费者。

毕竟有人眼里是危机,也有人也看到了挑战。

最后,看着大家蠢蠢欲动想出门的心,兔子还是说一句,再尽量忍一忍,但云购物技巧是立刻起效的:

1, 关注各大商场动态,对于自己感兴趣的品牌,可尽快和店铺建立联系。

2, 这可能是销售们最闲的日子,不妨借机加深关系(有读者说某品牌销售居然主动联系他,让人受宠若惊),要相信维系关系的除了实在的消费外,最终也是情感。

3, 标准化比较高的产品,比如T恤、卫衣等可选择快递购买,自己熟悉的品牌也可同样操作。

4, 学会使用奢侈品官网和小程序,最不麻烦人的云购物。

我是一直鼓励消费的,因为对我们而言,经济良性发展的前提,就是要让钱流动起来。我们置身其中,没有人可以脱离大环境。

但安全意识依然是当下首要,就祝大家小心购物,开心迎接胜利吧。

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最新评论

b5950
b5950

又开始给Dolce&Gabbana打广告了? 唉…

2020-03-04
00 00
四季青
四季青

老乡你好!

2020-02-26
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3117耶
3117耶

我阿迪的银牌会员在这次疫情中降级了,我没有时间去店里,阿迪也不给我加时间,乘10倍的积分就这么没了!

2020-02-26
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千琪百怪
千琪百怪

巴黎世家dg这些辱华品牌小编嗷嗷叫报道是何居心

2020-02-26
44 00
kangho
kangho

DG还没倒闭?

2020-02-26
22 00
赵SIRinvincible
赵SIRinvincible

这T恤要3500真是太特么不值了

2020-02-26
00 66
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