服务方显巨头实力,上汽通用和积家树立行业新标准

2019年08月05日 15:19 来源:腕表之家 类型:表家号 作者:邱小铖

所谓“巨头”,一定是行业里出类拔萃的。除了过硬的产品,强大的服务体系也是重要的组成部分。尤其是像汽车和名表这类花了“大代价”购买的产品,能否体验到尊贵的服务,则是很多消费者所在意的。如果像西安奔驰女车主那样,花了60多万还要坐在引擎盖上维权,那就没什么尊贵的体验可言了。

今年5月份,上汽通用汽车在业内率先推出“质享无忧——小排量动力总成超长质保计划”,8年或16万公里超长质保期限以及新老车主同享、质保期限随车计算等服务,受到广大消费者的一致好评。

今年8月1日,上汽通用汽车“双擎出击”重磅升级两大服务标准,即“第一引擎”动力总成和“第二引擎”车联网的双重升级。第一引擎”动力总成,从原来的小排量动力总成“8年或16万公里超长质保”,升级到所有上汽通用旗下品牌的所有“国六”车型。

为了推动中国汽车行业绿色发展,上汽通用汽车近年来加快推进Smart Propulsion智驱科技,在2019年大规模引入第八代Ecotec 2.0T、1.3T、1.0T发动机。该系列发动机经过465万里程的九大耐久性测试,包括高原、极寒、高热、高湿、高腐蚀等复杂环境,产品可靠性极高。同时整车油耗降低16%以上,实现了车辆性能与油耗的完美平衡。上汽通用超长的质保服务正是体现了“国六”车型卓越的产品品质。

“第二引擎”车联网方面,上汽通用汽车继2018年首推每年24G无捆绑、不限速的OnStar安吉星车联应用流量终身免费服务后,今年将OnStar安吉星4G车联应用终身免费流量大幅扩容至每年100G。旗下别克、雪佛兰和凯迪拉克三大品牌均适用,包括新老车主都能享受。

如果说上汽通用此次“双擎出击”彰显了品牌对车主的关怀。那么在腕表界,积家推出的“客户安心服务计划” 则是全方位的提升客户体验。在今年5月份,积家品牌官方宣布,5月15日起全球保修服务将延长至8年。购买积家品牌的腕以及空气钟,用户只需在积家官网注册即可加入积家Care计划。同时,积家还增加“功能检测”的服务,只需要去店铺,就能快速检测你的腕表。

腕表机芯堪比汽车引擎,能够独立研发、设计、制造的自产机芯代表了腕表品牌的实力。积家在机芯领域有着深厚的技术沉淀,截止目前至少共发明1231枚机芯,获得超过398项注册专利,在制表史上有着举足轻重的地位,是顶级制表业的先驱。

1992年起,积家1000小时测试首先应用于其圆形腕表Master系列中。而时至今日,所有积家生产的每一枚表都需经过最严苛的1000小时品质管理。1000小时测试后,决定一只腕表是否合乎积家的严格质量要求。在长达1000个小时独一无二的测试中,腕表需要经过抗冷、热和不同大气压力的考验,并通过程度不一的冲撞测试,以确保腕表在精准度和防水功能上,都能永保精确可靠。

写在最后

一个能够领导行业的品牌,优质的服务直接关系着用户的体验,更决定着整个品牌的口碑。上汽通用和积家,作为汽车和腕表行业的巨头,都默契地推出8年超长质保政策,实现了为用户创造美好体验的愿景,在树立了服务新标准的同时,也推动未来行业发展。笔者坚信,在上海通用和积家的领创下,未来的汽车和腕表行业服务必将越来越好。(文/华铮)

声明:本文为腕表之家自媒体平台“表家号”作者上传并发布,仅代表该作者观点。腕表之家仅提供信息发布平台

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